Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@yozena.com, réponse sous 24 heures ouvrées.
Le tapis
Est-ce que ça pique ?
Les premières minutes, oui. Puis une chaleur diffuse s'installe. Les picots de ce modèle sont plutôt doux, et un tee-shirt fin adoucit les premières séances.
Est-ce que ça marche vraiment ?
Ce n'est pas un soin : c'est un moment de détente, que beaucoup apprécient et d'autres non. C'est pour ça que vous avez 30 jours pour changer d'avis.
Combien de temps rester dessus ?
5 à 10 minutes pour commencer, jusqu'à 20 minutes ensuite. Si la sensation devient désagréable, arrêtez. Voir aussi comment utiliser un tapis d'acupression.
Que contient exactement l'ensemble ?
Le tapis (66 × 40 × 2 cm, picots en forme de fleurs), le coussin (37 × 15 × 10 cm), le sac de rangement, et le guide « Bien commencer en 21 jours » offert par email.
De quoi est-il fait ?
Housse en coton, rembourrage en mousse, picots en plastique. Lavage à la main à l'eau tiède, séchage à plat.
Pour qui est-ce déconseillé ?
Pendant la grossesse, en cas de troubles de la coagulation ou de traitement anticoagulant, sur une peau abîmée ou irritée, avec un stimulateur cardiaque, et pour les enfants de 5 ans et moins. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin. Le détail est sur la page précautions.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Il ne soigne rien et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. C'est un objet de détente.
Commande et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 7 à 14 jours ouvrés. La livraison est offerte et suivie : vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Toutes les taxes sont comprises, rien à payer à la livraison.
Comment recevoir le guide ?
Il arrive par email, avec la confirmation de commande.
Puis-je l'offrir et le faire livrer chez la personne ?
Oui : indiquez simplement son adresse de livraison au moment de commander. Le guide peut aussi lui être envoyé par email, il suffit de nous l'écrire.
Retours
Comment changer d'avis ?
Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Le retour est à votre charge, sauf produit défectueux ou abîmé. Remboursement sous 14 jours après votre demande, dès réception du produit ou de la preuve de son envoi. Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez le bouton de rétractation.
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